フルラオンラインストアでは、お客様に心からご満足いただけるような、最高品質の製品を提供することを目指しています。万が一、フルラ製品がご期待に沿えなかった場合、お届け日から14日間以内の未使用品は返品いただくことが可能です。 返送料は、基本的にお客様負担になります。 商品を返品していただけるのはご注文主様のみであり、いかなる場合においてもギフトの受取人が返品することはできません。 セール、クリアランスなどのプロモーション期間にご購入された商品の返品は不可となります。 またすべてのセール、アウトレット、クリアランスセールの商品には多少の傷汚れなどがある可能性がありますが、日常使用については問題がない旨あらかじめご了承ください。

お客様ご自身で、返品の登録手続きをオンラインで行っていただきます。 返品の手順： 1)  こちらをクリックし、ご購入時に使用されたメールアドレスと返品する商品のご注文番号を入力します。その後、「注文状況を確認する」ボタンをクリックします。 2) 注文された商品が表示されます。「アイテムを返品する」をクリックし、返品を希望されるアイテムを指定し、返品理由を選択します。「次へ」をクリックします。 3) 最終確認のポップアップウィンドウが表示されます。ご確認のうえ「返品依頼」をクリックします。 4) 処理が完了すると、確認メールが届きます。メールに記載されている返品の手順に従い、説明メール受信後、必ず2日以内に返品を行ってください。 注意：*返送時の配送業者につきましては、ヤマト運輸の利用をお勧めしています。説明メールに添付されているPDFは、ヤマト運輸の集荷場で簡単に読み込むことができ、スムーズに返品が行えます。 *宅配業者が発行する「お問い合わせ番号」は、必ずお手元に控えておいてください。荷物の紛失時に必要です。*商品を返品する際は、発送時の梱包材にてご返送ください。返送料は、誤配送や商品不良を除き、お客様のご負担となります。返品に伴うすべてのリスクはお客様に帰属します *返送時の宅配業者の選択（ヤマト運輸をお勧めします）と返送伝票のご用意は、お客様ご自身でお願いします。返送料はお客様のご負担となり、返金はいたしかねます。

はい、可能です。ご自身のアカウントの「ご注文」セクションから返品をリクエストされる際、返品を希望されるアイテムをお選びください。

フルラオンラインストアに返品された製品が到着し、すべての条件を満たしていることを確認した時点で、返品が受理された旨の確認メールをお送りします。 返金は、ご購入時に利用された方法によってのみ行われます。クレジットカードまたはデビットカードを利用された場合、返金の時期は銀行によって異なります。代引き決済の返金手続きに関しましては、弊社カスタマーサービスよりお客様にご連絡させていただき、お客様ご指定の振込み口座に入金させていただくことで、ご返金が完了となります。

製品不良を除き、交換は承っておりません。サイズやカラー交換も含め、別の製品をご希望の場合は、一旦ご返品いただき、再度ご希望の製品をご注文ください。

フルラ ストアにてご購入の場合は、ご購入日から14日以内に、お客様のお買い上げ店舗にて未使用の確認をさせていただいたうえで、レシート原本（コピー不可）をご持参の場合に限り承っております。返金は、ご購入時のお支払方法にて対応させていただきます。ご購入店舗のみでの対応となりますので、予めご了承ください。

なお、セール品及びアウトレット店購入品の返品・交換は承っておりません。

画面上の「お問い合わせ」よりカスタマーサービス にご連絡ください。弊社より対応方法についてご連絡を差し上げます。

ご返品はご注文主様からのご依頼のみ承ります。プレゼントとしてお受け取りいただいた方からのご返品はお断りしております。