FURLA 利用規約
FURLA 利用規約
このページ、また、ページ上に参照されている文書には、当社のウェブサイト www.furla.com （以下「当社のサイト」または「ウェブサイト」）に記載されている製品（以下「製品」といいます）を提供する際の条件が記載されています。当社のサイトで製品を注文する前に、これらの利用規約（「一般販売条件」）をよくお読みください。当社製品の発注時には、これらの販売条件に拘束されることに同意しなければならないことを理解していただく必要があります。
これら一般販売条件のコピーを印刷して、後で参考にしてください。
承諾していただける場合は、購入フォーム条件の最後にある「同意する」ボタンをクリックしてください。本販売条件の承諾を拒否した場合、当社のサイトで製品を注文することはできませんのでご了承ください。以下の一般販売条件に同意していただいた後、お客様は「クライアント」または「お客様」と定義されます。
一般販売条件
1.当社に関する情報
1.1 www.furla.com は、株式会FURLA（フルラ）ジャパンが運営するサイトです。Furlaジャパン（以下「当社」または「フルラ」）の登録事務所の所在地は、郵便番号150-0001、東京都渋谷区神宮前1-5-8、神宮前タワービル10Fで、代表者は森本綾氏です。
2.サービスの範囲
2.1当社のサイトは、日本国内（以下「地域」）に居住する、または地域内で／に納品される製品を購入する人々による使用を目的としています。地域外の他の国への配達の注文は受け付けていません。
3.お客様のステータス
3.1当社のサイトを通じて注文することにより、お客様は以下の内容を保証することになります。
（a）法的に拘束力のある契約を締結することができるようになること。
（b）20歳以上であること。
（c）製品を、お客様の個人的使用および非業務目的で購入していること。
（d）地域内で配送される製品を購入していること。
3.2当社が収集するお客様の個人情報は、当社の「プライバシーポリシー」（https://www.furla.com/jp/ja/eshop/customer-service/privacy-policy/）に従ってのみ使用されます。
4.契約の実行
4.1各製品の価格と本質的な特徴が、関連する製品コードと一緒に当社のサイトに表示されます。当社のサイトに表示された情報は、Furlaの提案を示すものではありません。
4.2当社のサイトを通じて注文を行う前に、購入手続を通じて提供されたすべての指示（払戻条件と権利、配送料、プライバシーポリシーに関する声明）を、一般販売条件とともに慎重にお読みください。
4.3注文書を発行するには、ウェブサイトwww.furla.com/jp/jaにゲストとして登録するか、通常のユーザーとして登録する必要があります。
4.4 製品を購入するには、クライアントは（i）該当するボタンをクリックして「ショッピングバッグ」に選択された製品を入れ、（ii）注文書を記入し、（iii）支払い方法を選択し、（iv）一般販売条件を承諾し、（v）当社のサイトを通じてFurlaに注文書を送信しなければなりません。上記の購入手続きが完了すると、クライアントは、製品の購入の証拠として取引メールを受け取ります（以下「購入メモ」）。下記の第9条、第10条、第11条に従って製品を返却する場合、お客様は上記の条項に記載された手順に従ってFurlaに購入メモを提供することが要求されます。
4.5注文の送信は、これらの販売条件で規制された通りに選択された製品を購入する申し出と、クライアントに対する拘束力（第9条に基づく返品の権利を侵害することはありません）によって構成されています。お客様による注文書の送信は、注文した製品の価格を支払う義務を意味します。
4.6お客様によって注文書に入力されたデータのエラーおよび変更については、注文書を送信する前に、当社のサイトで説明された手順に従って確認することができます（例えば、「ショッピングバッグ」から1つまたは複数の製品を追加または削除することにより、購入する製品の数量を変更することが可能です）。
4.7注文書およびその注文書に関連するクライアントのデータは、プライバシーポリシーに記載されているデータの使用に従いながら、該当する法律が定める期間の間Furlaによって保管されることがあります。さらに、クライアントとの契約は、関連する法律によって定められた保持期間の間、Furlaによって保管されます。
4.8 Furlaは、30日以内に自らの裁量で注文書を拒否することができます（但し、第12項に記載されている唯一の例外の金額を除いて、クライアントがFurlaに対価を支払うことはありません）。それは以下の場合を含みます。
（i）製品が在庫切れの場合（第4.11項および第5.3項に定める条項に従った形で）。
（ii）商業目的での購入の疑いを含み、詐欺または違法行為が報告された、または疑わしい場合。
（iii）クライアントがFurlaとの契約に起因する義務を履行していない過去がある場合。
（iv）出荷時検品において弊社ブランド規定の品質に満たない場合
4.9契約は、注文確認書で確認された送付品または供給品にのみ関連します。別の注文確認書で確認されていない限り、注文の一部であった可能性のある他の製品を提供する義務は我々にはありません。
4.10 Furlaとクライアントとの間の契約は、当社のサイトに記載されたプロセスに従って送信された注文書の承諾をクライアントが受領した時点で有効となります。Furlaの承諾（または拒否）は、注文書（以下「注文確認」）内でクライアントから提供されたアドレスに、Eメールでクライアントに送付されます。契約は、我々が注文確認書をお送りする際に発効します。
4.11発注された製品のうち1つ以上入手不可能な場合、クライアントは製品の入手不可能性を知らせる電子メールを受け取ります。この場合注文書は、製品の在庫によって、キャンセルされるか、部分的に承認されます。部分受諾の場合、クライアントは入手可能な製品の価格のみを支払う（クレジットカードによる支払いの場合にはその価格のみが課される）ことになります。
4.12注文確認書には、購入された製品の本質的な特徴の概要、支払い価格と支払い形態の詳細な指示、返品の権利を行使するための条件と方法に関する情報（パーソナライズされた製品についての返品の権利の除外に関する情報を含む）、配送料金に関する情報、苦情の送信先、サポートサービスに関する情報、サポートサービスと既存の商業上の条件に関する情報、およびこれら一般販売条件のコピーが含まれます。
5. 入手可能性および製品情報
5.1製品に関する情報（関連する製品コードとともに）、およびその価格は、当社のサイトで閲覧可能です。
5.2当サイトで入手可能な製品は、通常店頭で入手可能な製品から選ばれています。ただし、Furlaは、ウェブサイトで利用可能な製品の店頭での在庫に関して、クライアントにいかなる保証もできません。当サイトに掲載された製品の画像は、実際の製品の外観に対応していない可能性があります。お客様は、当社のサイトで言及されているように、製品の説明とその特徴の情報に専ら頼るものとします。
5.3 Furlaには、いつでもウェブサイトで入手可能な製品の数量や種類を制限する権利があります。記載されている製品のスタイル、モデル、色は、予告なしに変更されることがあります。購買のプロセスでは、発注された製品が入手不可能で、注文を処理できない場合、クライアントに自動応答により通知されます。Furlaは、購入契約締結前に本製品が在庫切れであった場合には、お客様に対していかなる責任も負わないものとします。
5.4いかなる場合においても、Furlaは、クライアントのウェブサイトへの接続が失敗したために発生したエラーについてはいかなる責任も負わないものとします。
5.5 クライアントによって注文書に記載され、注文可能なのは、同じ製品につきそれぞれ最大で5点づつまでとなります。
6.輸送および納品
6.1注文は、注文確認書に記載されている配達日に従って、または配達日が指定されていない場合は、例外的な状況がない限り、注文確認の妥当な時間内に完了されます。配達日は、当社の配達地域の管理者によって調整され、配達先住所、製品の種類およびその他の関連事項に基づいて異なります。
6.2製品は、注文書の中でクライアントに指定された住所に届けられるものとします。クライアント（または指定された代理人）の署名は、配達時に必要となります。Furlaは、私書箱には届けません。
6.3各注文について、Furlaは適用される法律および規則に従って、製品の価格を電子メールまたは郵送でクライアントに請求するものとします。請求書は、注文時にクライアントから提供された情報に基づいて作成されます。請求書が発行された後に、請求書に変更が加えられることはありません。
6.4配送料は、クライアントが負担し、注文書と請求書にそれぞれ記載されます。
6.5購入した製品は、Furlaが選択した配達業者（以下「配達業者」）により配送されます。製品発送の任された配達業者は「ヤマト株式会社」です。東京都中央区銀座2-16-10に登録事務所があり、全国に756円でお届けしています。お客様のご注文が32,400円以上の場合、Furlaは無料で配達いたします。購入された製品は、不可抗力の事象または予期せぬ状況が発生した場合を除いて、就業日（土曜日、日曜日、地方または国民の祝日を除く）に配達されます。受注確認書に記載された期間内に配達が完了されなかった場合は、下記のフォーム https://www.furla.com/jp/ja/eshop/contact-us に記入してFurlaに通知していただかなければなりません。Furlaがお客様のご連絡から3週間以内に製品を配達できなかった場合、クライアントは契約を否認する権利を有し、Furlaは遅延することなく、契約に基づいて支払われた総額を払い戻すものとします。
6.6配達業者による製品の配達時点で、クライアント（または指定された代理人）は以下を確認する必要があります。
- 配達される品目の数が配達明細に記載された数に対応していること。
- 包装およびそのシールが、何らかの損傷を受けたり、濡れていたり、改造されていたりしないか。
6.7包装や製品への損害、または、製品や書類の数の差異は、配達業者の納品書に書面で直ちに示されなければなりません。適用される法律で許可されている範囲を除き、配達業者の書類が署名され、クライアントによって異議が提起されていない場合、クライアントは包装に関してはそれ以上の異議を唱えることはできません。ただし、下記の第10項に定める条件に従って、クライアントは引き続き製品の包装以外の特徴に関して関連する異議を申し立てることが可能です。
7.発送確認書
7.1 Furlaは、製品が発送されると同時に、Eメールで発送確認書をクライアントに送付いたします。
8.リスクと所有権
8.1クライアント（またはクライアントによって指定された第三者、および運送会社以外の者）が製品の物理的所有権を取得した時点から、製品の紛失または損傷のリスクは、クライアントに渡ります。
8.2製品の所有権は、製品代金の全額を、配送料を含めて全額支払った時点でお客様に引き渡されます。
9.消費者の権利
9.1お客様は、製品を受け取った日の翌日から14日（以下「キャンセル期間」）以内ならいつでも、製品に関する契約を解除することができます。この場合、当社の払い戻しポリシー（以下の第11条に記載）に従って、製品に対して支払われた価格の全額払い戻しを受けることになります。契約を解除するには、キャンセル期間内に書面で当社に通知する必要があります。また、お客様自身の費用とリスクによって、お客様が受け取ったそのままの状態で、直ちに当社に関連製品を返却する必要があります。お客様が製品を所有している間は、合理的な注意を払う法的義務があります。この義務が遵守されなかった場合、当社は補償のための訴訟の権利を有し、払い戻しは認められません。
9.2 割引価格で販売された製品及びクライアントのイニシャルが製品に刻印されているものなどのパーソナライズ製品の注文には第9.1項の解除権は適用されません。
10.適合性の欠如
10.1 Furlaにより販売された製品に製造上の欠陥がある場合、またはFurlaによって販売された製品の適合性が不十分であると疑われる場合は、 https://www.furla.com/jp/ja/eshop/contact-usのフォームを使用してオンラインサポートにお問い合わせしていただく必要があります。
10.2日本の法律で確立された法的保証は、修理または交換によって適合性の十分な製品を無償で受け取る権利をクライアントが有することを明記しています（クライアントには、製品を修理するか交換するかを選択する権利があります）。上記の救済策のいずれかが不可能な場合には、製品の価格を適切に引き下げるか、契約を解除することができます。クライアントは、日本民法第570条に規定する欠陥を知った日から3ヶ月以内、又は製品を受領した日から1年以内のいずれか早い日までに、不適合性をFurlaに通知しなければ、これらの権利を失います。この条項に基づいて修理または交換する製品を返却するための配送費用、また、修理または交換した製品の配送に関連する費用は、Furlaが負担するものとします。
11.払い戻しに関する当社の方針
11.1製品を返品したい場合は、http://returns.furla.com/のリンクにあるフォームを使用するか、onlineshop.japan@furla.comまでご連絡ください。
11.2
（a）上記第9.1項に基づき、14日以内のキャンセル期間内に当社との間の契約をお客様が解除され、上記第11.1項に従って製品を返品する場合、可能な限り早急に、いかなる場合もお客様がキャンセルの通知をくださった時点から30日以内に払い戻しの処理を行います。この場合、私たちはお客様への製品の配達費用を含めて、製品の価格を全額払い戻しいたします。ただし、製品を返却する費用はお客様のご負担となります。
（b）その他の理由（例えば、第20項に従い、この一般販売条件または当社の方針の変更に同意しないため、または本製品に欠陥があるとお客様がみなすため）により、第11.1項に従って返品する場合、当社は返品された製品を調べ、妥当な期間内にEメールで払い戻しの通知をお送りします。当社は、通常、お客様からの払い戻しを可能な限り早急に処理し、いかなる場合にも、欠陥製品の払い戻しを承諾する確認Eメールをお送りした日から30日以内には処理します。不具合のため返品された製品につきましては、製品を配達する際の配送料や、製品を返送する際にお客様が負担した費用を含め、完全に払い戻されます。
(c) 上記第9.2項の場合には、本第11.2項(a) 又は(b)の払戻に関する方針は適用されないものとします。
11.3関連する製品を、お客様が受け取った時と同じ状態で、お客様自身のコストとリスクで、お客様が直ちに当社に返却する必要があることを理解していただく必要があります。お客様が製品を所有している間は、合理的な注意を払う法的義務があります。この義務が遵守されなかった場合、当社は補償のための訴訟の権利を有し、払い戻しは認められません。
11.4通常、お客様から受け取ったお金は、製品を購入する目的でお客様によって使用されたものと同じクレジットカードの口座へ払い戻されます。
12.料金と支払い
12.1明らかに誤りがある場合を除き、当社製品の価格は当サイトで時折引用されるものとなります。
12.2製品の価格は、ウェブサイト上で円で示され、適用されるすべての税金および費用を含みます。配達費用は、製品の価格に加算され、注文書に別途表示されます。
12.3当社の価格には、適用される付加価値税が含まれます。支払総額に配送料が加算されます。付加価値税率を引き下げる権利がある場合、お客様から我々に付加価値税引き下げ処理のために必要で適切な文書を全て送付していただき、我々がその文書を受け取った後にのみ付加価値税引き下げ処理後の価格を提供することができます。
12.4価格はいつでも変更される可能性がありますが、変更は注文確認書で既に送信された注文には影響しません。
12.5当社のサイトには多数の製品が含まれており、当社の最善の努力にもかかわらず、当社のサイトに記載されている一部の製品の価格が正しくない可能性があります。当社は通常、発送手続の一環として価格を確認するため、製品の正しい価格が指定価格より低い場合、当社は発送時にはより低い金額を請求いたします。製品の正しい価格が当社のサイトに記載されている価格よりも高い場合、当社は通常、当社の裁量により、製品を発送する前に通知のためにお客様に連絡するか、注文を拒否し、その注文拒否に関してお客様に通知します。
12.6当社は、価格の誤りが明白で間違いようのなく、お客様にも明らかに価格の誤りであると気づくことができた場合には、注文確認書を送付した後であっても、不正確な（低い）価格で製品をお客様に提供する義務はありません。
12.7注文書に含まれる製品の価格の支払いおよび関連する配送料は、クライアントがクレジットカードで支払うものとなります。Furlaは、AMEX、JCB、MASTERCARD、VISAのクレジットカードでのお支払いを受け付けます。代金引換のお支払い方法は、2018年5月31日以降にのみ受け付けられます。
12.8支払の取引は、以下の場合にのみ、クライアントのクレジットカードから引き落とされます。
（a）クレジットカードのデータが検証されている。
（b）クライアントによって使用されたカードの発行者から、引き落としの承認を受けている。
（c）製品の在庫がFurlaによって確認されている。
12.9クレジットカードの有効性を確認するのに必要な一時的な費用がある場合を除き、注文書の送付の時点での引き落としは行われません。注文が実行されると、上記のような一時的な料金はキャンセルされ、クライアントの支払うべき金額だけが支払われることになります。また、ご注文がキャンセルされた場合にも、この一時的な料金の支払は確実にキャンセルされます。
12.10何らかの理由により、指定の期限内にクライアントが支払うべき金額を引き落とすことが不可能な場合、契約は履行されず、注文は取り消されることとなります。
13.書面による伝達
13.1適用される法律は、我々がお客様に送る情報やコミュニケーションの一部を書面で提出することを要求しています。当社のサイトを使用する場合、当社との連絡は主に電子的であることを承諾していただきます。当社からはEメールでお客様に連絡するか、ウェブサイトに通知を掲示して情報を提供します。契約上の目的で、お客様にはこの電子的な通信手段に同意し、お客様が電子的に提供するすべての契約、通知、情報およびその他の通信は、それらの通信が書面による法的要件に電子的に準拠していることを認めていただきます。この条件は、お客様の法的権利には影響しません。
14.注意事項
14.1お客様から当社に与えられたすべての通知は、以下のフォームを通さなければなりません：https://www.furla.com/jp/ja/contact-us-jp-2/
14.1当社は、注文時にお客様が私たちに提供していただいたEメールまたは住所のいずれかに、または上記第13項で指定された方法でお客様に通知することがあります。Furlaは、妥当な最善の努力をして、できるだけ早くお客様に返信します。あらゆる通知のサービスは、手紙の場合には、押印され正しい宛先に投函されたこと、Eメールの場合には、メールが指定された宛先のEメールアドレスに送信されたことにより証明されます。
15.権利と義務の移譲
15.1お客様と当社との間の契約は、お客様と当社、ならびにそれぞれの後継者および譲受人に対して拘束力を持ちます。
15.2お客様は、事前の書面による同意なく、契約、またはそれに起因するお客様の権利または義務に、譲渡や委託その他の処分を行うことはできません。
15.3当社は、契約期間中いつでも、契約、または契約に基づいて発生した当社の権利または義務に、譲渡、委託、下請けその他の処分をすることができます。
16.外部の事象
16.1当社は、合理的な管理範囲外の出来事（以下「不可抗力事象」）に起因する契約上の義務の履行の怠慢または履行の遅延については、責任を負いません。
16.2不可抗力事象には、当社の通常の管理範囲を超える、行為、出来事、発生していない行為、不作為、事故が含まれ、特に以下が含まれます（ただしこれらに限定されません）。
（a）ストライキ、ロックアウトまたはその他の産業活動。
（b）民事訴訟、暴動、侵略、テロ攻撃またはテロ攻撃の脅威、戦争（宣言されているか否かにかかわらず）、戦争の脅威または準備。
（c）火災、爆発、暴風、洪水、地震、地盤沈下、伝染病の流行、その他の自然災害。
（d）鉄道、船舶、航空機、モーター輸送、その他の公的または私的輸送手段の使用が不可能な場合。
（e）公的または私的な通信ネットワークの使用が不可能な場合。
（f）政府の条例、法令、法規、規制。
16.3契約の下での当社の仕事は、不可抗力事象が継続する期間中は中断されたものとみなされ、その期間中の分の仕事の期間は延長されます。当社は、不可抗力事象を解決するか、または不可抗力事象の中でも契約に基づく当社の義務が履行できる解決策を見つけるために、妥当な努力をします。
17.権利放棄
17.1契約期間中のいつでも、契約に基づく義務またはこれらの一般売買条件のいずれかの厳格な履行をすることができなかった場合、または契約上のいずれかの権利または権利の実現法を行使できなかった場合は、そういった権利や権利実現法を放棄するものではなく、お客様がそういった義務の遵守から免れるものではありません。
17.2当社による不履行による権利放棄は、その後の不履行による権利放棄につながるわけではありません。
17.3本一般販売条件の放棄は、明確に放棄と言明され、第13条および第14条に従って書面でお客様に通知されない限り、有効ではありません。
18.可分性
一般販売条件のいずれかまたは契約の条項が、管轄当局によって無効、違法、執行不能であると判断された場合、その条項、条件、規定は、法律で認められている最大限の範囲で引き続き有効となる残りの条項、条件、規定から分離可能です。
19.完全合意
19.1本一般販売条件、また、その中で明示的に言及された文書は、あらゆる契約の主題に関する二者間の完全な合意を表し、口頭または文書による、当社の事前の合意、理解、取り決めよりも優先されます。
19.2本一般販売条件に明記されている場合を除き、契約を締結する際に、どちらの当事者もお互い、契約成立前に相手側によって与えられた表現、保証、約束、交渉過程において口頭または書面により暗示された内容を信頼しないことを理解します。
19.3当事者は、契約成立より前に口頭または書面による他者の間違った陳述に関する救済措置を講ずることはできません（そのような真実でない陳述が不正に行われた場合を除きます）。相手側の救済措置は、本一般販売条件に規定されているように、契約の違反を理由とします。
20.一般販売条件を変更する権利
20.1当社は、当社の事業に影響する市場条件の変化、技術の変化、支払方法の変更、関連する法律および規制要件の変更、当社のシステム能力の変化を反映し、時折一般販売条件を修正、変更する権利を有します。
20.2お客様は、当社のポリシーまたは本一般販売条件の変更が法律または政府機関によって行われる必要がある場合、または発送確認書を送付する前に、それらのポリシーまたはこれらの一般販売条件への変更を通知した場合（その場合、お客様が製品を受け取ってから7営業日以内に反対を通知しない限り、当茶は一般販売条件への変更をお客様が承認したとみなす権利があります）を除き、お客様が当社から製品を注文した時点で適用されるポリシーおよび一般販売条件の対象となります（その場合、お客様が以前に発注した注文に適用されます）。
21.法律および管轄
21.1これらの一般販売条件およびそれに伴うクライアントとの契約は、日本の法律に従って管理され、解釈されなければなりません。
21.2これらの一般販売条件の解釈、妥当性や執行に起因する紛争は、東京地方裁判所による独占的な管轄の対象となります。