すべてのフルラ製品には、1年間の品質保証が提供されます。この期間内であれば、フルラは破損や欠陥のある製品について無償での修理を保証します（弊社取引条件に基づく）。 フルラ製品に問題があり、確認が必要な場合は、 こちら までご連絡ください。

品質チームは、発送前にすべての製品を注意深くチェックしています。ただし、不良品を受け取った場合は、カスタマーサービス にご連絡ください。サポートさせていただきます。

フルラの製品は一点ずつ手作業で製作されており、非常に高いレベルのクラフツマンシップが求められます。フルラでは、時計の2年間の製品保証および修理サービスをしております。 タイメックスウォッチの保証書と取扱説明書をダウンロードするには、こちらをクリックしてください。

モレラートウォッチのアフターサービスは、2021年6月30日まで有効です。 2021年7月1日以降、モレラートウォッチの修理をご依頼頂くことはできません。ただし、購入日から始まる2年間の保証は、2021年7月1日以降に販売されたモレラートウォッチへも引き続き有効です。お客さまから保証の対象となるモレラートウォッチのアフターサービスに関するご依頼があった場合、アイテムは返品され、返金されます。 その際の返送料はフルラがご負担致します。保証の対象外となる事項は、ウォッチやストラップを通常にご使用頂いた際に発生した電池交換、ガラス、カラーやプレートなどの色あせ（特に香水や洗剤によるもの）、破損などです。

ご不明な点がございましたら、 いつでもフルラのカスタマーサービスまでお問い合わせください。

フルラの製品は一点ずつ手作業で製作されており、非常に高いレベルのクラフツマンシップが求められます。製品には、それぞれに最適なお手入れの説明がラベル表示されています。お手入れについては、その説明をよくお読みになり、その内容に従ってください。ご不明な点がありましたら、 カスタマーサービス にいつでもお問い合わせください。

レザー

フルラの製品は、自然な方法で加工処理された選りすぐりの高品質レザーを使用して、専門技術により製造されています。外観に欠陥があるように見えても、実はそれは天然素材固有の特性なのです。購入当初の品質を守るため、温度や湿度が高い場所には近づけないようにしてください。製品が濡れてしまった場合は、乾いたやわらかい状態の色の薄い布で直ちに水分を取り、通気性の良い場所で乾燥させてください。レザーは、水分、油分、または化粧品類に触れると、シミになる可能性があります。製品のクリーニングには、クレンジングミルク/中性クリームを付けて軽く湿らせた布を使用してください。

スエード

このアイテムの品質を守るため、直射日光や、水気のあるもの、ホコリ、汚れなどに長時間さらさないようにしてください。雨に濡れたときは、毛のやわらかいブラシで直ちに水分を吸い取り、通気性の良い場所で乾燥させてください。直接熱を加えることはおやめください。油分や化粧品類はレザーにシミを作る可能性があります。製品をお使いにならない場合は、アイテムがほかのレザーと接触したままにせず、ポーチに入れて保管してください。クリーニングには、毛のやわらかいブラシかスエード専用ラバーを使用してください。

カウハイド

色ムラや凹凸は欠陥ではなく、製品の特徴を示す貴重なものであることをご承知おきください。このアイテムの品質を守るため、クリーニングには、クリームや溶剤を使用せず、乾いたやわらかい布をお使いください。雨に濡れてしまった場合は、吸湿紙で直ちに水分を吸い取り、通気性の良い場所で乾燥させてください。アイテムの保管場所は、乾燥した場所で、熱源から離れたところを選んでください。製品をほかのレザーと接触したままにしたり、そのような状態で保管したりせず、ポーチに入れてください。

キャンバス

クリーニングには、軽く湿らせた布を使用してください。このアイテムの品質を守るため、溶剤を使用せず、レザーやほかのファブリックに触れないようにしてください。

シルク

精巧に作られた繊細なこの素材は、その性質を長く守るために、特別な処理やお手入れが必要です。生地を傷めない工程で洗濯してください。

ウール

ウールは取り扱いに注意が必要なファブリックです。洗剤のアルカリ性溶液は、ウールの染料に影響を及ぼす可能性があるほか、繊維を傷めるおそれもあるため、やさしい洗剤で手洗いするか、ドライクリーニングしてください。

お客様に末永くご愛用いただくために、フルラ公式オンラインストアにてお求めいただいた製品についての修理を承っております。 画面上の「お問い合わせ」よりカスタマーサービスにご連絡ください。弊社よりご対応方法についてご連絡を差し上げます。

※それぞれの修理内容に応じて有償にて承ります。 ※製品の構造、素材により修理をお受けできない場合もございます。予めご了承ください。

製品の状態や構造により、お修理費用や期間が異なる為メールでのご回答はできかねます。 お修理内容につきましては、お品物をお預かりし、修理担当にて確認させていただいた後のご回答となります。なお、お修理のご相談先はお買上げ店舗により異なります。お問い合わせ先につきましては、「お買上げ製品のお問い合わせ」にてご確認ください。

フルラ公式オンラインストアでお求めいただいた腕時計のサイズ調整につきましてはカスタマーサービスにて承ります。 画面上の「お問い合わせ」よりカスタマーサービスにご連絡ください。弊社よりご対応方法についてご連絡を差し上げます。 ※ご購入より3か月が経過している場合は有償にて承ります。予めご了承ください。 ※製品の構造、素材によりサイズ調整をお受けできない場合もございます。予めご了承ください。