Furla Terms & Conditions

GENERELLE SALGSBETINGELSER

Omfang

Disse generelle salgsbetingelser ("Generelle betingelser") gælder for alle salgsaftaler indgået - på de nedenfor beskrevne måder - mellem Furla S.p.A., med hjemsted på Via Bellaria 3/5, San Lazzaro di Savena (BO), 40068, momsnummer 00610091209, skattekode og virksomhedsregistreringsnummer 03292800376 ("Furla" eller "Virksomheden") og kunden, der er identificeret som forbruger i henhold til den gældende forbrugerlovgivning ("Kunden").

Furla og Kunden omtales herefter i fællesskab som “Parterne” og hver for sig som en “Part”.

Kunden er forpligtet til omhyggeligt at læse og acceptere disse Generelle betingelser (ved de metoder, der er fastlagt for den anvendte salgskanal). Ved at acceptere de Generelle betingelser forpligter Kunden sig til at overholde dem. Hvis de Generelle betingelser ikke accepteres, har kunden ikke tilladelse til at købe "Furla"-mærkevarer. De Generelle betingelser kan frit downloades og udskrives fra den hjemmeside, de vises på. Kunden bedes derfor udskrive og gemme en kopi af de Generelle betingelser til fremtidig brug eller at anmode om en kopi i butikken.

De Generelle betingelser regulerer ikke levering af tjenester eller salg af produkter af andre enheder end Furla, selv om de er tilgængelige på Hjemmesiden via links, bannere eller andre hypertekstlinks.

For information om Furlas behandling af Kundens personoplysninger kan Furlas fortrolighedspolitik konsulteres ved at klikke her.

Furla kan altid kontaktes på følgende e-mailadresse [•] eller på følgende telefonnummer [•].

Salgskanaler

De generelle betingelser regulerer de metoder, hvormed virksomheden sælger "Furla" mærkevarer ("Produkterne") gennem følgende "Salgskanaler":

e-handel, tilgængelig på www.furla.com ("Hjemmesiden");

salgstjenesten "shopping hjemmefra" udbudt af visse Furla-salgssteder ('fuld pris' og 'off-pris' - "Salgsstederne") gennem andre fjernsalgskanaler end webstedet (f.eks. via telefon, e-mail, eller instant messaging-tjenester), ("Shopping hjemmefra"); og

andre fjernsalgskanaler end Hjemmesiden og Shopping hjemmefra, tilgængelige på salgssteder med støtte fra en af vores operatører.

Købet af produkterne gennem salgskanalen er strengt forbeholdt personer, der:

på købstidspunktet befinder sig inden for Italien, Spanien, Portugal, Østrig, Frankrig, Tyskland, Polen, Tjekkiet og Storbritannien ("Territoriet") eller som, selvom de ikke er beliggende inden for territoriet, køber Produkter til levering inden for Territoriet;

har retsevne og har nået myndighedsalderen i deres bopælsland og

køber produkterne til personlig brug og ikke til forretningsmæssige, iværksættermæssige eller professionelle formål.

Furla vil ikke acceptere og/eller behandle ordrer fra andre kanaler end salgskanalerne eller fra personer, der ikke opfylder kravene angivet i det foregående afsnit.

Indgåelse af købsaftale

Udstedelse af en købsordre fra Kunden ("Ordren") udgør accept af Furlas tilbud til offentligheden gennem sine salgskanaler, og derfor medfører virksomhedens modtagelse af Ordren en bindende købsaftale for de Produkter, som Kunden har valgt, som er fuldt ud underlagt disse Generelle betingelser ("Aftalen").

Før ordren bekræftes, skal kunden derefter gennemgå resuméet for at bekræfte, at de valgte produkter og alle de angivne data er korrekte (f.eks. kan kunden ændre mængden af Produkter, som hun/han har til hensigt at købe ved at tilføje eller slette en eller flere af dem fra “indkøbskurven”) og for at bekræfte Ordrens rigtighed samt være opmærksom på, at der er knyttet en betalingspligt til Ordren ved at markere det relevante felt.

Når en Ordre er modtaget, sender virksomheden en e-mail til kunden, der bekræfter modtagelsen af Ordren (senest inden for 3 dage efter modtagelsen) med nummeret og detaljerne for den O, der er blevet afgivet ("Ordrebekræftelse"). Efterfølgende vil Virksomheden bekræfte over for Kunden, at Ordren afsendes ("Forsendelsesbekræftelse"), med forskellige tidsskalaer afhængigt af den type forsendelse, som Kunden har valgt.

Kunden skal beholde det Ordrenummer, der er angivet på Ordrebekræftelsen, for at få adgang til supporttjenesten og for enhver anden kommunikation med Virksomheden.

Produkttilgængelighed

Kunden kan maksimalt købe 5 (fem) varer pr. Produkt og maksimalt 5 (fem) forskellige Produkter. Derfor kan hver Ordre indeholde maksimalt 25 (femogtyve) Produkter, afhængigt af tilgængelighed på lager. Alle oplysninger om Produktet vil være tilgængelige på Produktsiden eller generelt i den Salgskanal, som Kunden har valgt.

Furla overvåger og opdaterer konstant lagertilgængeligheden af Produkter, der vises på Hjemmesiden eller på Salgsstederne. Men da Hjemmesiden kan besøges af flere Kunder på samme tid, kan det være tilfældet, at flere Kunder har til hensigt at købe eller faktisk køber det samme Produkt på samme tid. I sådanne tilfælde kan Produktet i en kort periode angives som tilgængeligt, men kan faktisk være udsolgt eller ikke længere tilgængeligt. Hvis et Produkt bliver utilgængeligt af de ovenfor anførte årsager, eller i andre tilfælde af utilgængelighed, kan Furla (inklusive efter at en Ordrebekræftelse er blevet sendt), kontakte Kunden ved hjælp af de angivne kontaktoplysninger.

I det tilfælde, der er beskrevet i artikel 4.2 ovenfor, annulleres Ordren med hensyn til Produktet, der ikke er tilgængeligt, og den tilsvarende pris tilbagebetales til Kunden.

Indkøbsprocedurer

Køb via Hjemmesiden

For at købe et Produkt via Hjemmesiden kan Kunden oprette og/eller få adgang til sin konto via det reserverede område på Hjemmesiden, eller afgive en Ordre som gæst uden at oprette en konto. Ved køb som "gæst" skal Kunden udfylde felterne i den relevante formular på Hjemmesiden korrekt og indtaste alle de data, der kræves for at gennemføre aftalen (navn, efternavn, fakturerings- og leveringsadresse, e-mailadresse og telefonnummer ).

En beskrivelse og de væsentlige egenskaber for Produkter, herunder pris, maksimalt antal Produkter, der kan købes, skatter, gebyrer og transportomkostninger (hvis relevant), detaljer og sammensætning, pasform, farver og farvebeskrivelse (f.eks. refleksion og nuancer), mål og størrelser (hvor relevant) og anden information, der har til formål at beskrive Produktet, præsenteres på Hjemmesiden og/eller i indkøbsoversigten inden for hver Produktspecifikation sammen med et eller flere fotografiske billeder i digitalt format. Selvom Furla gør alt for at sikre, at fotografier, der vises på Hjemmesiden, er sandfærdige gengivelser af de originale Produkter, er billederne og farverne på Produkter, der udbydes til salg på Hjemmesidden, muligvis ikke en perfekt repræsentation af Produktets reelle egenskaber, pga. browser og/eller andre enheder, der bruges til at få adgang til Hjemmesiden. Furla er derfor ikke ansvarlig for eventuel utilstrækkelighed af de grafiske repræsentationer af Produkter, der vises på Hjemmesiden, hvis de er forårsaget af de nævnte tekniske begrænsninger.

Furla forbeholder sig retten til at fjerne ethvert Produkt fra Hjemmesiden til enhver tid og/eller slette eller ændre materiale eller indhold på Hjemmesiden. Furla fraskriver sig derfor ethvert ansvar over for Kunder eller tredjeparter for fjernelse af Produkter fra Hjemmesiden.

For at afgive en Ordre, vælger Kunden de Produkter af interesse, der vises på Hjemmesiden, og placerer dem i den virtuelle indkøbskurv (“Indkøbskurven”).

Inden købet gennemføres, skal Kunden verificere nøjagtigheden af indholdet i Indkøbskurven, indtaste en eventuel kampagnekode, der er gyldig for Hjemmesiden, i det relevante afsnit og acceptere de Generelle betingelser. Kampagnekoden – hvis den er gyldig – vil straks blive anvendt på det beløb, der vises i Indkøbskurven. Kunden vil derefter blive bedt om at vælge betalingsmetode, angive faktureringsadressen, vælge den ønskede forsendelsesmetode og angive leveringsadressen, hvis den er forskellig fra faktureringsadressen.

Indkøb via Shopping hjemmefra

Efter at have udtrykt interesse for et eller flere Produkter til personalet på Salgsstedet (herefter "Personalet") via de valgte kommunikationsmidler ( dvs. telefon, e-mail eller onlinemeddelelsestjenester) og efter at have læst Furlas fortrolighedspolitik på link leveret af personalet, modtager Kunden information fra Personalet om de væsentlige egenskaber ved hvert Produkt (inklusive de relevante koder) sammen med prisen, oplysninger om eventuelle forsendelsesomkostninger og de betingelser, der gælder for salget.

Kunden betaler derefter prisen for Produkterne via "Betal via link" (eller PBL)-tjenesten, ved hjælp af et link leveret af Personalet eller ved en anden betalingsmetode valgt blandt dem, der er tilgængelige for Kunden.

En kopi af disse Generelle betingelser, sammen med et resumé af betingelserne og metoderne for at udøve fortrydelsesretten, adressen, hvortil eventuelle klager skal sendes, og information om supporttjenester, er tilgængelig her.

Køb gennem andre Salgskanaler

KLIK FRA BUTIK : I tilfælde af, at Kunden under et besøg på et Salgssted ønsker at købe et Produkt, der ikke er tilgængeligt på det pågældende Salgssted, kan Kunden købe Produktet via den app, der er tilgængelig for Personalet.

Efter at have læst Furlas fortrolighedspolitik på linket leveret af Personalet og modtaget information om de væsentlige egenskaber ved hvert Produkt (inklusive de relevante koder) med prisen, oplysninger om eventuelle forsendelsesomkostninger og de betingelser, der gælder for salget, betaler Kunden derefter prisen for Produkterne via tjenesten "Betal med link" (eller PBL), ved at bruge et link leveret af Personalet eller ved en anden betalingsmetode valgt blandt dem, der er tilgængelige for Kunden.

Furla vil levere Produkterne til Kunden ved de metoder, der er angivet i Artikel ‎7 nedenunder.

KLIK & RESERVER : Under gennemgang af onlinesamlingen på Hjemmesiden, kan Kunderne vælge et eller flere Produkter og finde det nærmeste Salgssted, hvor Produkterne er tilgængelige. Ved at bruge “ klik og reserver”-proceduren kan Kunderne derefter bestille tid på et udvalgt Salgssted for at se og/eller prøve det reserverede Produkt. Furla sender en e-mail med en bekræftelse af aftalen til kunden med en påmindelse og en oversigt over det reserverede Produkt ("Bestillingsbekræftelse").

Kunden kan derefter besøge Salgsstedet, præsentere Reservationsbekræftelsen, samt prøve og beslutte, om produktet skal købes eller ej.

Det er underforstået mellem Parterne, at et Produkt, der er reserveret gennem "klik & reserver"-proceduren, vil blive reserveret i en periode på 48 (otteogfyrre) timer efter den aftale, som Kunden har foretaget på Hjemmesiden. På grund af hyppige ændringer i beholdningen på Salgssteder kan Furla ikke garantere tilgængeligheden af hvert Produkt. I sådanne tilfælde finder Artikel 4.2 og 4.3 ovenfor anvendelse.

Pris og betalingsmetode

Prisen på Produkterne ("Prisen") i euro og i enhver gældende lokal valuta, som angivet på Hjemmesiden og/eller angivet af Personalet til Kunden, er inklusive alle gældende skatter og afgifter samt "standard"-forsendelsesomkostninger, medmindre andet er angivet på Hjemmesiden eller direkte angivet i subtotalen af Indkøbskurven. Eventuelle "ekspres"-forsendelsesgebyrer kvantificeres og angives separat.

Furla forbeholder sig retten til at ændre Prisen til enhver tid og uden forudgående varsel. Det er underforstået, at en ændring i Prisen på et P ikke påvirker allerede afgivne Ordrer.

Betalingsmetoderne for Prisen og eventuelle forsendelsesomkostninger, der er tilgængelige for Kunden, er afhængigt af Landet:

kreditkort [American Express, Bancontact (BE), Cartes Bancaire (FR), Diners Club, Sofort (AT, BE, CH, DE), Discover, iDEAL (NL), JCB, Maestro, Mastercard, Visa];

Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Alipay, WeChat Pay, Klarna (EMEA, AUS), Afterpay (US, AUS); og

tjenesten "Pay by Link" (eller PBL) tilbudt af en tredjepartsleverandør.

Under betalingsprocessen kan banker kræve yderligere godkendelse af betalingen ( bl.a “Verified by Visa”, “MasterCard Secure Code”, AMEX SafeKey”). Furla kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for betalingsfejl, der opstår med en tredjeparts betalingstjeneste som følge af manglende Kundeforbindelse, eller for direkte og/eller indirekte skader, som Kunden af enhver årsag og/eller årsag kan lide som følge og/eller konsekvens af suspensioner og/eller afbrydelser i funktionen af pengeinstituttets Hjemmeside (herunder cyberangreb).

Skulle det af en eller anden grund være umuligt at opkræve det skyldige beløb af Kunden, annulleres købsprocessen automatisk, og Ordren vil ikke blive sendt til Furla. Efter manglende indgåelse af aftalen har Furla ingen forpligtelse til at levere til Kunden, og Kunden er ikke berettiget til at kræve betaling af nogen form for godtgørelse og/eller erstatning.

Eventuelle momsfritagelser og/eller momsnedsættelser vil kun blive anvendt, hvis de understøttes af fyldestgørende og fuldstændig dokumentation (for at drage fordel af en momsfritagelse, skal diplomatisk personale f.eks. fremvise en kopi af et gyldigt identitetsdokument og en erklæring udstedt af lokale myndigheder, der attesterer deres status som diplomat, med henblik på momsrefusion skal ikke-EU-kunder fremlægge en kopi af et gyldigt identitetsdokument, der bestemmer deres bopæl uden for EU). Til dette formål skal Kunden sende momskravet til Furla, sammen med en kopi af de nævnte dokumenter, senest 3 (tre) måneder efter modtagelsen af Ordrebekræftelsen.

En momskvittering for købet sendes til Kunden via e-mail. Såfremt Kunden anmoder om det, vil Furla udstede en faktura på grundlag af oplysninger oplyst af Kunden. Når fakturaen er udstedt, vil den ikke længere kunne ændres og vil blive sendt til kunden via e-mail.

Forsendelse og afhentning

Produkter købt via Hjemmesiden, Shopping hjemmefra og "Klik fra butik" vil blive leveret til Kunden ved forsendelse til den leveringsadresse, som Kunden har angivet i Ordren.

Forsendelsesomkostninger og -tider afhænger af den type forsendelse, som Kunden har valgt under købsprocessen og angivet på Ordren. Kunden kan især vælge mellem:

standardforsendelse: gratis med levering inden for 3/8 arbejdsdage efter Forsendelsesbekræftelse afhængigt af Destinationslandet;

ekspresforsendelse: mod et gebyr inden for 1/2 arbejdsdage efter Forsendelsesbekræftelse, undtagen for Italien (hvor kun standardforsendelse er tilgængelig) og Schweiz (hvor leveringstiden er 5/8 arbejdsdage).

Yderligere information om omkostninger og leveringstider findes her.

Furla forbeholder sig retten til ikke at levere Produkter til adresser i Territoriet, som Furla ved eller med rimelighed antager svarer til: (i) postkasser; (ii) offentlige- eller hotelfaciliteter, lufthavne og/eller havne; (iii) fysiske personer og/eller juridiske enheder, der leverer forsendelsestjenester uden for Territoriet.

Det er underforstået mellem Parterne, at de ovenfor angivne leveringstider udelukkende er vejledende, og at leveringen i alle tilfælde skal ske inden for 30 (tredive) hverdage efter Aftalens indgåelse (dvs. eksklusive lokale og nationale lørdage, søndage og helligdage). Efter at have modtaget Forsendelsesbekræftelsen, vil Kunden være i stand til at overvåge forsendelsens status fra det reserverede område på Hjemmesiden og/eller via forsendelsessporingskoden angivet i Forsendelsesbekræftelsen.

Når kureren leverer Produkterne, skal Kunden (eller hendes/hans repræsentant eller en anden person udpeget af Kunden) verificere: (i) nøjagtigheden af oplysningerne, adressatens oplysninger på leveringskvitteringen; og (ii) integriteten af emballagen og forseglingen.

Det er underforstået mellem Parterne, at Ordrer bestående af flere Produkter kan være genstand for flere forsendelser.

KLIK OG HENT: Som et alternativ til den forsendelse, der er angivet i de foregående afsnit, kan Kunden afhente Produktet fra et Salgssted i Territoriet. Til dette formål kan Kunden under købsproceduren vælge det nærmeste Salgssted, hvor Produktet er tilgængeligt. Kunden kan afhente Produktet personligt fra det valgte Salgssted fra den afhentningsdato, der er angivet af Virksomheden og fremviser Ordrebekræftelsen.

Det er underforstået, at Produkterne vil forblive tilgængelige til afhentning i en periode på 7 (syv) kalenderdage. Ved udløbet af denne periode forbeholder Furla sig retten til at betragte de købte Produkter som afståede og som sådan igen tilgængelige for Furla, som refunderer Prisen til Kunden.

Hvor Kunden har delegeret en anden person til at afhente Produkterne, vil de kun blive afleveret til den delegerede person mod fremvisning af en kopi af Ordrebekræftelsen sammen med fuldmagten til afhentning underskrevet af Kunden og en kopi af det gyldige identitetsdokument fra den person, der er delegeret til at afhente dem.

Personalet kan nægte at levere Produkterne, hvis Kunden ikke overholder afhentningsproceduren. Vilkår og betingelser for returnering og ombytning af produkter anført i Artikel ‎11 nedenfor gælder også for Produkter, der hentes "i butik".

Risiko og ejerskab

Ejendomsretten til Produkterne vil kun blive overdraget til Kunden mod betaling af Prisen og forsendelsesomkostninger, mens risikoen for tab eller beskadigelse af Produkterne bæres af Furla eller kureren, indtil Produkterne er leveret.

Garanti

Produkter købt gennem Salgskanaler er dækket af en juridisk garanti for Produktets overensstemmelse ("Garantien").

Uden at det berører bestemmelserne i Artikel ‎5.2 ovenfor forpligter Furla sig til at levere til Kunden Produkter, der er i overensstemmelse med Aftalen. Hvor Produkter er defekte og/eller ikke er i overensstemmelse med den lovede kvalitet, skal Kunden underrette Furla om at blive opmærksom på situationen – inden for Garantibetingelserne – ved at udfylde den relevante formular (tilgængelig her ). Der kræves ingen meddelelse, hvis Furla skriftligt har anerkendt eksistensen af manglen. Hvis et Produkt er defekt og/eller ikke opfylder den lovede kvalitet, er Kundens rettigheder underlagt de lovmæssige bestemmelser.

Medmindre andet er bevist, skal defekter, der viser sig inden for 24 (fireogtyve) måneder efter leveringsdatoen for Produktet, antages at have eksisteret allerede på denne dato, medmindre en sådan formodning er uforenelig med varens eller defektens art.

Garantien er gyldig i 2 (to) år fra datoen for levering af Produktet.

Hvis Furla konstaterer, at Produktet er defekt eller ikke-overensstemmende, er Kunden berettiget til at få Produktet gjort i overensstemmelse med kravene ved gratis at anmode om reparation eller udskiftning af Produktet, medmindre den søgte afhjælpning er objektivt umulig eller overdrevent besværlig ( under hensyntagen til varens værdi og omfanget af manglen). Furla vil reparere eller erstatte det defekte Produkt inden for en rimelig tid.

Hvor reparation eller udskiftning af Produktet er umulig eller overdrevent besværlig, kan Kunden anmode om en rimelig reduktion i Prisen eller opsige Aftalen. Yderligere lovbestemte rettigheder forbliver upåvirket for Kunden.

Furla afholder omkostningerne ved returnering af defekte og/eller ikke-kompatible Produkter til reparation eller udskiftning i overensstemmelse med denne klausul, og omkostningerne ved levering af det reparerede eller udskiftede Produkt til Kunden.

Ure med mærket "Furla" er underlagt særlige overensstemmelsesgarantibetingelser, som kan konsulteres her.

Force majeure

Parterne er ikke ansvarlige for fejl eller forsinkelser i opfyldelsen af nogen af deres forpligtelser i henhold til Aftalen og/eller disse Generelle betingelser forårsaget af begivenheder uden for deres rimelige kontrol, såsom – men ikke begrænset til – strejker, lockouts eller andre industrielle handlinger, civilt oprør, invasion, terrorangreb (herunder truende angreb), krige (uanset om de er erklæret eller ej) eller trusler om krig, brand, eksplosion, storme, oversvømmelser, jordskælv, nedsynkning, epidemier, pandemier eller andre naturkatastrofer, manglende evne til at bruge jernbaner, søtransport, fly, motortransport eller andre offentlige eller private transportmidler, umuligheden af at bruge offentlige eller private telekommunikationsnetværk, love, dekreter, regler, forskrifter eller begrænsninger pålagt af regeringer og/eller offentlige myndigheder (“Force Majeure” ).

I tilfælde af Force Majeure kan Furlas udførelse af tjenesterne suspenderes i hele varigheden af årsagen til Force Majeure. Furla forpligter sig til at informere Kunden om indtræden af en force majeure-hændelse uden unødig forsinkelse og i alle tilfælde inden for 14 (fjorten) dage efter dens indtræden. Denne bestemmelse gælder i alle tilfælde med forbehold af Kundens fortrydelsesret i henhold til Artikel ‎11 nedenunder.

Fortrydelsesret

Uden at det berører garantien i henhold til Artikel 9 ovenfor, kan kunden fortryde Aftalen, uden straf og uden at angive nogen grund, inden for 30 (tredive) kalenderdage fra dagen for modtagelse af Produktet. Efter dette tidspunkt vil returneringer ikke længere blive accepteret.

For at udøve fortrydelsesretten skal Kunden inden for den nævnte frist udfylde den relevante fortrydelsesformular (tilgængelig her ), med angivelse af ordrenummer og e-mailadresse, hvorigennem købet er foretaget, og Produktet og/eller Produkterne, der skal returneres. Kunden er altid fri til at kommunikere fortrydelsen til Furla på enhver anden måde ved at give de nødvendige oplysninger for, at Furla kan behandle anmodningen korrekt. Bevisbyrden for udøvelsen af fortrydelsesretten i overensstemmelse med denne artikel påhviler Kunden. Furla vil uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder inden for 24 timer efter modtagelsen af anmodningen give Kunden en bekræftelse på udøvelsen af fortrydelsesretten til de kontakter, som Kunden har angivet, og give Kunden en forudbetalt returlabel, hvorigennem Kunden kan drage fordel af returneringen af kureren valgt af Furla.

Det er underforstået, at fortrydelsesretten kun kan udøves af Kunden og i intet tilfælde af modtageren af et Produkt som gave.

Ved udøvelse af fortrydelsesretten kan Kunden vælge den returmetode, der passer bedst til hans eller hendes behov, mellem:

afhentning (betalt af Kunden) af en kurer valgt af Furla;

forsendelse (betalt af Kunden) med kurer eller anden fragtmand valgt af Kunden; eller

levering til et Salgssted inden for Territoriet, som tilbyder returservice i butikken, og en opdateret liste over disse kan findes ved at klikke her.

Produktet skal returneres uden unødig forsinkelse og i alle tilfælde inden for 14 (fjorten) dage efter den dato, hvor Kunden informerer Furla om sin beslutning om at fortryde Aftalen. Fristen på 14 dage overholdes, hvis Produkterne afsendes inden for denne periode. I de tilfælde, der er angivet i artikel‎11.4(i)‎11.4(ii) ovenfor, afholder Kunden omkostningerne ved returnering af Produktet. Prisen for at returnere via den kurer, som Furla har valgt, kan variere i henhold til de priser, som kurererne i de forskellige lande anvender, og det er derfor ikke muligt at beregne det på forhånd med præcision. I overensstemmelse med bestemmelserne i bilag I - Oplysninger om udøvelse af fortrydelsesretten i den italienske forbrugerlovgivning , vil Furla i de lande, hvor Furla skal bære omkostningerne ved returnering, kun pålægge kunden en fastsat pris, der er specificeret på Hjemmesiden i afsnittet dedikeret til Produkterne ("Returforsendelsesomkostninger"), som vil blive fratrukket den tilbagebetaling, der gives for den første returnering foretaget af Kunden. Returforsendelsesomkostningerne skal betales for hver Ordre uanset antallet af returnerede Produkter. Furla afholder eventuelle overskydende returomkostninger over Forsendelsesomkostningerne.

Produkter skal returneres i overensstemmelse med følgende betingelser:

Produkter skal returneres med original indpakning og mærkning (inklusive æsker, tilbehør, tags, navneskilte, etiketter og støvpose);

Produkter må ikke have været brugt, vasket eller beskadiget;

fortrydelsesretten gælder for Produktet i dets helhed og ikke for enkelte dele heraf ( f.eks. spænder, snørebånd osv.);

Kunden er ansvarlig for forsendelse, indtil modtagelse hos Furla.

Efter returnering af produktet og kontrol af Furla eller parter udpeget af Furla af dets berettigelse til returnering, skal Furla sende Kunden en e-mail, der bekræfter accept af returneringen ("Returbekræftelse").

Efter Returbekræftelsen skal Furla uden unødig forsinkelse tilbagebetale alle betalinger modtaget fra Kunden, inklusive eventuelle forsendelsesomkostninger (eksklusive ekstra omkostninger, hvis Kunden har valgt en anden og dyrere forsendelsesmetode end den billigste standardmetode, der tilbydes af Furla og i alle tilfælde inden for 14 (fjorten) dage fra den dag, hvor Virksomheden er informeret om Kundens beslutning om at fortryde Aftalen. Kunden skal derfor modtage den fulde tilbagebetaling af Prisen og forsendelsesomkostningerne med samme metode, som blev brugt til at foretage betalingen. Det er underforstået, at ved afhentning med kurer eller anden fragtmand valgt af Kunden i henhold til artikel 11.4 (i), kan Furla tilbageholde tilbagebetalingen, indtil de har modtaget Produkterne, eller indtil Kunden har påvist, at den har sendt Produkterne tilbage (den situation, der indtræffer først), og indtil Kunden modtager bekræftelse på, at Produktet er returneret til Furla, vil Kunden være ansvarlig for enhver skade opstået under transport.

Det er underforstået, at fortrydelsesretten også gælder for Produkter købt i tilbuds- eller andre kampagneperioder. Dog er fortrydelsesretten udelukket for specialfremstillede eller personaliserede Produkter, herunder dem, der er tilpasset efter køb, i henhold til artikel 59(1)(c) i den italienske Forbrugerlov.

Immaterielle rettigheder

Furla garanterer ægtheden og den høje kvalitet af alle de Produkter, der udbydes til salg gennem Salgskanalerne. Alle immaterielle rettigheder (eksempelvis "Furla"-varemærkerne, både nominelle og figurative) på eller i forbindelse med produkterne, tilbehøret og emballagen er og forbliver Furlas og/eller Furlas koncernselskabers eksklusive ejendom.

Kunden erhverver ingen rettigheder til Furlas immaterielle rettigheder som følge af Aftalen og/eller disse Generelle betingelser. Hel eller delvis reproduktion, modifikation, ændring eller anden brug af Furlas immaterielle ejendomsrettigheder uden Furlas forudgående skriftlige samtykke er strengt forbudt.

Beskyttelse af personoplysninger

Kundens personoplysninger indsamlet af Furla under indgåelsen eller udførelsen af Aftalen vil udelukkende blive behandlet i overensstemmelse med Furlas fortrolighedspolitik (herefter "Fortrolighedspolitikken"), som er tilgængelig på Hjemmesiden og/eller leveret af Personalet på Kundens anmodning på Salgssteder.

I overensstemmelse med Fortrolighedspolitikken skal Kundens personoplysninger (herunder data indeholdt i kommunikation med Virksomheden via e-mail eller onlinemeddelelsestjenester) behandles af Furla i den periode, der er strengt nødvendig for at nå de mål, som de indsamlede til, opbevaret i varigheden af kontraktforholdet og ved afslutningen af forholdet i det tidsrum, der er tilladt i henhold til den lokale forældelsesfrist.

Kommunikation

For ethvert behov eller krav kan Kunden kontakte Furlas kundeservice ("Kundeservice") ved at kontakte Personalet på Tlf.: 051 021 7802 eller gennem "livechat" tilgængelig på Hjemmesiden, mandag til lørdag, fra kl. 9 til 18 (Central European Time CET). Virksomheden kan til enhver tid kontaktes via e-mail, ved at udfylde den relevante formular, der er tilgængelig her, eller ved at skrive til customercare@furla.com. Eftersalgsservicen kan leveres til Kunden på et andet sprog end det i det land, hvor K er bosat, eller hvor K er statsborger (såsom f.eks. engelsk).

Ofte stillede spørgsmål-sektionen på Hjemmesiden kan konsulteres for øjeblikkelige svar på ofte stillede spørgsmål om Furlas Salgskanaler og online shoppingoplevelse.

Furla forpligter sig til hurtigst muligt at svare på Kundens anmodninger ved at bruge Kundens valgte kontaktkanal eller anden kontaktform specificeret af Kunden i Ordren. Det er underforstået, at Kundemeddelelser sendt til andre adresser, herunder, men ikke begrænset til, dem, der bruges til Shopping hjemmefra, skal anses for ikke at være blevet korrekt modtaget og skal ikke tages i betragtning.

Ændringer og opdateringer

Furla forbeholder sig retten til med jævne mellemrum at gennemgå og ændre disse Generelle betingelser, hvis der er begrundede årsager, herunder: for at afspejle ændringer i markedsforhold, der påvirker virksomhedens forretning, teknologiske ændringer, herunder eventuelle tekniske forbedringer af Hjemmesiden, ændringer i betalingsmetoder, ændringer i relevante regler og juridiske krav, og ændringer i dets systemkapacitet, design og udvikling af nye tjenester, tekniske, organisatoriske, økonomiske og/eller kommercielle faktorer, der, hvis de ikke behandles, ville forhindre Furla i at fortsætte med at tilbyde de tjenester, der leveres i disse Generelle betingelser.

Hver Aftale forstås som underlagt de Generelle betingelser, der er gældende på tidspunktet for Aftalens udførelse. Eventuelle ændringer eller opdateringer skal behørigt offentliggøres på Hjemmesiden og/eller meddeles til Kunden mindst to måneder før de træder i kraft ("Forudgående varselperiode"). Når den forudgående varselsperiode er udløbet, uden at Kunden har udnyttet sin fortrydelsesret, anses ændringerne for at være effektive.

Kunden anerkender og accepterer, at ændringer, tilføjelser og/eller opdateringer til disse Generelle betingelser skal anses for at være udtrykkeligt accepteret af Kunden, hvis Kunden ikke trækker sig fra disse Generelle betingelser inden for den Forudgående varselsperiode.

Eventuelle ændringer eller opdateringer vil ikke påvirke den Kontrakt, der allerede er i kraft mellem Parterne før ændringerne.

Diverse

Undladelse af at udøve eller forsinke udøvelsen af en ret, der er fastsat i Aftalen og/eller disse Generelle betingelser, udgør ikke et afkald på denne ret.

Hvis en bestemmelse i disse Generelle betingelser anses for at være ugyldig, ineffektiv eller ikke håndhæves af en eller anden grund, skal den nævnte bestemmelse anses for at være adskilt fra disse Generelle betingelser, og de resterende bestemmelser anført heri skal være fuldt gyldige og effektive og skal ikke være påvirket af den ugyldige, ineffektive eller uhåndhævelige bestemmelse.

Aftalen er bindende for begge Parter og deres respektive efterfølgere og overdragere. Hver Part kan overføre Aftalen med 30 dages skriftligt varsel til den anden Part.

Lovvalg og retsområde

Disse Generelle betingelser og Aftalen er underlagt og fortolket i overensstemmelse med italiensk lov. Hvis loven i den Medlemsstat, hvor Kunden har bopæl, giver sidstnævnte større beskyttelse end de Generelle betingelser, gælder bestemmelserne om større beskyttelse for Kunden i overensstemmelse med Artikel 6.2 i Rom I-forordningen.

Eventuelle tvister relateret til disse Generelle betingelser og/eller A er underlagt den obligatoriske territoriale jurisdiktion for den kompetente domstol på Kundens bopæl eller bopæl.

Kunder med bopæl i en EU-medlemsstat har mulighed for at bruge den platform, der er etableret af Europa-Kommissionen til løsning af tvister, der opstår i forbindelse med fjernsalgskontrakter ("ODR-platformen"), samt ethvert tvistbilæggelsesinstrument, der kræves ved lov i henhold til lokale regler. Med henvisning til ODR-platformen kan Kunden og Virksomheden løse tvister i forbindelse med køb under disse Generelle Betingelser gennem ODR-platformen med bistand fra et upartisk organ. ODR-platformen kan tilgås på følgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show.

Generelle betingelser opdateret den [•]