Furla Terms & Conditions

ÜLDISED MÜÜGITINGIMUSED

Kohaldamisala

Käesolevaid üldisi müügitingimusi (edaspidi „üldtingimused“) kohaldatakse kõigi müügilepingute suhtes, mis on sõlmitud – allpool kirjeldatud viisil – Furla S.p.A., mille registrijärgne asukoht on Via Bellaria 3/5, San Lazzaro di Savena (BO), 40068, KMKR nr 00610091209, maksuseadustik ja ettevõtte registreerimisnumber 03292800376 (edaspidi „Furla“ või „ettevõte“) ja kliendi vahel, kes on vastavalt kohaldatavatele tarbijakaitset käsitlevatele õigusaktidele identifitseeritud tarbijana (edaspidi „klient“).

Furlale ja kliendile viidatakse edaspidi ühiselt kui „pooled“ ja eraldi kui „pool“.

Klient on kohustatud käesolevad üldtingimused hoolikalt läbi lugema ja nendega nõustuma (vastavalt kasutatud müügikanalile kehtestatud meetoditele). Üldtingimustega nõustudes kohustub klient neid järgima. Kui üldtingimustega ei nõustuta, ei ole kliendil lubatud Furla kaubamärgiga tooteid osta. Üldtingimused on vabalt allalaaditavad ja prinditavad veebilehelt, millel neid kuvatakse. Sellest tulenevalt palutakse kliendil üldtingimuste koopia välja printida ja hoida see edaspidiseks alles või küsida selle koopiat kaupluses.

Üldtingimused ei reguleeri teenuste osutamist ega toodete müüki muude ettevõtete kui Furla poolt, isegi kui need on veebilehel kättesaadavad linkide, bännerite või muude hüperlinkide kaudu.

Teavet Furla poolse kliendi isikuandmete töötlemise kohta leiate Furla privaatsuspoliitikast, klõpsates siin.

Furlaga saab alati ühendust võtta järgmisel e-posti aadressil [•] või telefoninumbril [•].

Müügikanalid

Üldtingimused reguleerivad meetodeid, mille abil ettevõte müüb Furla kaubamärgiga tooteid („tooted”) järgmiste müügikanalite kaudu:

e-kaubandus, saadaval aadressil www.furla.com („veebisait”);

teatud Furla müügipunktide pakutav „kodust ostmise“ müügiteenus („täishind“ ja „soodushind“ – „müügipunktid“) muude kaugmüügikanalite kui veebisaidi kaudu (näiteks telefoni, e-posti või kiirsõnumiteenuste kaudu), („kodust ostmine“); ja

muud kaugmüügikanalid kui veebisait ja kodust ostmine, mis on saadaval müügikohtades ühe meie operaatori toel.

Toodete ostmine müügikanali kaudu on rangelt reserveeritud isikutele, kes:

asuvad ostmise ajal Itaalia, Hispaania, Portugali, Austria, Prantsusmaa, Saksamaa, Poola, Tšehhi ja Ühendkuningriigi territooriumil („territoorium“) või kes, kuigi ei asu territooriumil, ostavad tooteid tarnimiseks territooriumi piires;

on teovõimelised ja saanud oma elukohariigis täisealiseks ning

ostavad tooteid isiklikuks kasutamiseks, mitte äri-, ettevõtlus- ega ametialaseks otstarbeks.

Furla ei võta vastu ega töötle tellimusi muudelt kanalitelt kui müügikanalid või isikutelt, kes ei vasta eelmises lõigus toodud nõuetele.

Ostulepingu sõlmimine

Ostutellimuse väljastamine kliendi poolt („tellimus“) kujutab endast Furla pakkumise aktsepteerimist avalikkusele oma müügikanalite kaudu ja seetõttu täidab tellimuse vastuvõtmine ettevõtte poolt siduva ostulepingu kliendi valitud toodete kohta, mida reguleerivad täielikult käesolevad üldtingimused („leping“).

Enne tellimuse kinnitamist peab klient kokkuvõtte üle vaatama, et veenduda valitud toodete ja kõigi esitatud andmete õigsuses (näiteks võib klient muuta toodete kogust, mida ta kavatseb osta, lisades või kustutades ühe või mitu neist ostukorvist) ja kinnitada tellimuse õigsust ning olla teadlik, et maksekohustus on seotud tellimusega, märkides vastava ruudu.

Kui tellimus on kätte saadud, saadab ettevõte kliendile tellimuse kättesaamist kinnitava e-kirja (hiljemalt 3 päeva jooksul alates kättesaamisest) koos esitatud tellimuse numbri ja üksikasjadega („tellimuse kinnitus“). Seejärel kinnitab ettevõte kliendile, et tellimus saadetakse („saadetise kinnitus”), erineva ajakavaga sõltuvalt kliendi valitud saadetise tüübist.

Klient peab säilitama tellimuse kinnitusel märgitud tellimuse numbri, et kasutada tugiteenust ja mis tahes muud suhtlust ettevõttega.

Toote saadavus

Klient võib osta maksimaalselt 5 (viis) toodet toote kohta ja maksimaalselt 5 (viis) erinevat toodet. Vastavalt sellele võib iga tellimus sisaldada maksimaalselt 25 (kahtekümmend viit) toodet, sõltuvalt laoseisust. Kogu teave toote kohta on saadaval tootelehel või üldiselt kliendi valitud müügikanalil.

Furla jälgib ja ajakohastab pidevalt veebisaidil või müügikohtades kuvatavate toodete laoseisu. Kuna veebisaiti võivad korraga külastada mitu klienti, võib juhtuda, et mitu klienti kavatsevad osta või ostavad sama toote samal ajal. Sellistel juhtudel võib toode olla lühikese aja jooksul märgitud saadaolevaks, kuid võib tegelikult olla laost otsas või pole enam saadaval. Kui toode muutub ülaltoodud põhjustel või muudel juhtudel kättesaamatuks, võib Furla (sh pärast tellimuse kinnituse saatmist) võtta kliendiga ühendust, kasutades antud kontaktandmeid.

Kunstis kirjeldatud juhul. 4.2 Ülaltoodud tellimus tühistatakse seoses tootega, mis ei ole saadaval ja vastav hind tagastatakse kliendile.

Ostuprotseduurid

Veebisaidi kaudu ostmine

Toote ostmiseks veebisaidi kaudu saab klient luua ja/või minna oma kontole veebisaidi broneeritud ala kaudu või esitada tellimuse külalisena, ilma kontot loomata. Külalisena ostu sooritamisel peab klient veebilehel õigesti täitma vastava vormi väljad, sisestades kõik lepingu täitmiseks vajalikud andmed (ees- ja perekonnanimi, arveldus- ja tarneaadress, e-posti aadress ja telefoninumber).

Toodete kirjeldus ja põhiomadused, sh hind, ostetavate toodete maksimaalne arv, maksud, tasud ja transpordikulud (vajaduse korral), üksikasjad ja koostis, sobivus, värvide ja toonide kirjeldus (nt peegeldus ja nüansid), mõõdud ja suurused (vajaduse korral) ning muu teave, mille eesmärk on toodet kirjeldada, on esitatud veebisaidil ja/või iga tootespetsifikaadi ostukaardil koos ühe või mitme fotopildiga digitaalsel kujul. Kuigi Furla teeb kõik endast oleneva tagamaks, et veebisaidil kuvatavad fotod on originaalsete toodete ustavad reproduktsioonid, ei pruugi veebisaidil müügiks pakutavate toodete pildid ja värvid olla toote tegelike omaduste täiuslik esindus, kuna veebisaidile juurdepääsuks kasutatakse brauserit ja/või muid seadmeid. Seetõttu ei vastuta Furla veebisaidil kuvatavate toodete graafiliste kujutiste puuduste eest, kui need on põhjustatud nimetatud tehnilistest piirangutest.

Furla jätab endale õiguse eemaldada mis tahes toote veebisaidilt igal ajal ja/või kustutada või muuta mis tahes materjali või sisu veebisaidil. Seetõttu loobub Furla igasugusest vastutusest klientide või kolmandate isikute ees mis tahes toodete eemaldamise korral veebisaidilt.

Tellimuse esitamiseks valib klient veebilehel kuvatavad huvipakkuvad tooted ja asetab need virtuaalsesse ostukorvi („ostukorv“).

Enne ostu sooritamist peab klient kontrollima ostukorvi sisu õigsust, sisestama vastavasse jaotisse veebisaidil kehtiva sooduskoodi ja nõustuma üldtingimustega. Sooduskood – kui see kehtib – rakendatakse kohe ostukorvis kuvatud summale. Seejärel palutakse kliendil valida makseviis, märkida arveldusaadress, valida soovitud saatmisviis ja määrata tarneaadress, kui see erineb arveldusaadressist.

Ostmine kodust ostmise kaudu

Olles väljendanud huvi ühe või mitme toote vastu müügikoha personalile (edaspidi „personal“) valitud sidevahendite (st telefoni, e-posti või kiirsõnumiteenuste) kaudu ja lugenud Furla privaatsuspoliitikat personali antud lingil, saab klient personalilt teavet iga toote põhiomaduste (sh vastavate koodide) kohta koos hinna, võimalike saatmiskulude ja müügile kohaldatavate tingimustega.

Seejärel tasub klient toodete hinna teenuse „Pay by Link“ (või PBL) kaudu, kasutades töötajate antud linki või mõne muu kliendi käsutuses oleva makseviisi teel.

Käesolevate üldtingimuste koopia koos kokkuvõttega taganemisõiguse kasutamise tingimustest ja meetoditest, aadressiga, kuhu kaebused tuleb saata, ning teabega tugiteenuste kohta leiate siit.

Ostmine teiste müügikanalite kaudu

KLÕPSAMINE KAUPLUSES Juhul, kui klient soovib müügikoha külastuse ajal osta toodet, mis ei ole selles müügikohas saadaval, võib klient osta toote personalile kättesaadava rakenduse kaudu.

Olles lugenud Furla privaatsuspoliitikat personali antud lingilt ja saanud teavet iga toote põhiomaduste kohta (sh asjakohased koodid) koos hinna, mis tahes saatmiskulude ja müügile kohaldatavate tingimustega, maksab klient seejärel toodete hinna „Pay by Link“ (või PBL) teenuse kaudu, kasutades personali antud linki või muud makseviisi, mis on valitud kliendile kättesaadavate makseviiside hulgast.

Furla tarnib tooted kliendile alltoodud artiklis 7 kirjeldatud viisil.

KLÕPSA JA BRONEERI Veebisaidil veebipõhist kollektsiooni sirvides saavad kliendid valida ühe või mitu toodet ja leida lähima müügikoha, kus tooted on saadaval. Meetodit Klõpsa ja broneeri kasutades saavad kliendid broneerida aja valitud müügikohas, et broneeritud toodet vaadata ja/või proovida. Furla saadab kliendile kohtumise kinnituse e-kirja meeldetuletuse ja broneeritud toote kokkuvõttega („broneeringu kinnitus“).

Seejärel saab klient külastada müügikohta, esitada broneeringu kinnituse, proovida ja otsustada, kas osta toode või mitte.

Poolte vahel on kokku lepitud, et „klõpsa ja broneeri“ kaudu reserveeritud toode reserveeritakse 48 (neljakümne kaheksaks) tunniks pärast kliendi poolt veebisaidil tehtud broneeringut. Müügikohtades toimuvate sagedaste varude muutuste tõttu ei saa Furla garanteerida iga toote kättesaadavust. Sellisel juhul kohaldatakse ülaltoodud artikleid 4.2 ja 4.3.

Hind ja makseviis

Toodete hind („hind“) eurodes ja mis tahes kohaldatavas kohalikus valuutas, nagu on näidatud veebisaidil ja/või mida töötajad kliendile näitavad, sisaldab kõiki kohaldatavaid makse ja tasusid ning „standardseid“ saatmiskulusid, kui veebisaidil ei ole teisiti märgitud või ostukorvi vahesummas ei ole otseselt muud märgitud. Kõik „kiirsaatmise“ saatmistasud on kvantifitseeritud ja eraldi märgitud.

Furla jätab endale õiguse muuta hinda igal ajal ja ilma ette teatamata. On kokku lepitud, et toote hinna muutus ei mõjuta juba esitatud tellimusi.

Sõltuvalt riigist on hinna makseviisid ja kliendile kättesaadavad saatmiskulud järgmised:

krediitkaart [American Express, Bancontact (BE), Cartes Bancaire (FR), Diners Club, Sofort (AT, BE, CH, DE), Discover, iDEAL (NL), JCB, Maestro, Mastercard, Visa];

Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Alipay, WeChat Pay, Klarna (EMEA, AUS), Afterpay (US, AUS); ja

kolmandast isikust tarnija pakutav teenus „Pay by Link“ (või PBL).

Makseprotsessi käigus võivad pangad nõuda makse täiendavat autentimist (nt „Verified by Visa, „MasterCard Secure Code“, „AMEX SafeKey“). Furla ei vastuta ühelgi juhul maksevigade eest, mis ilmnevad kolmanda osapoole makseteenuses kliendi ühenduse puudumise tõttu, ega otsese ja/või kaudse kahju eest, mida klient võib mis tahes põhjusel kannatada pangaasutuse veebisaidi töö peatumise ja/või katkemise tagajärjel (sh küberrünnakud).

Kui mingil põhjusel ei ole võimalik kliendi poolt tasumisele kuuluvat summat sisse nõuda, tühistatakse ostuprotsess automaatselt ja tellimust Furlale ei saadeta. Lepingu sõlmimata jätmise korral ei ole Furlal kohustust kliendile tarnida ning kliendil ei ole õigust nõuda mis tahes hüvitist ja/või kahjutasu.

Käibemaksuvabastust ja/või käibemaksumäära vähendamist kohaldatakse ainult juhul, kui seda tõendavad piisavad ja täielikud dokumendid (näiteks käibemaksuvabastuse saamiseks peavad diplomaatilised töötajad esitama koopia kehtivast isikut tõendavast dokumendist ja kohaliku omavalitsuse asutuse väljastatud deklaratsioonist, mis tõendab nende diplomaatilist staatust; käibemaksu tagastamiseks peavad ELi-välised kliendid esitama koopia kehtivast isikut tõendavast dokumendist, millega määratakse kindlaks nende elukoht väljaspool Euroopa Liitu). Selleks saadab Klient Furlale käibemaksunõude koos nimetatud dokumentide koopiatega 3 (kolme) kuu jooksul alates tellimuse kinnituse kättesaamisest.

Ostutšekk saadetakse kliendile e-posti teel. Kliendi nõudmisel väljastab Furla arve kliendi esitatud andmete alusel. Pärast väljastamist ei saa arvet enam muuta ja see saadetakse kliendile e-posti teel.

Saatmine ja kättesaamine

Veebisaidi kaudu ostetud tooted, kodust ostmine ja „klõpsamine kauplusest“ toimetatakse kliendile kohale kliendi poolt tellimuses märgitud tarneaadressil.

Saatmiskulud ja -ajad sõltuvad kliendi poolt ostuprotsessi käigus valitud ja tellimusel märgitud saadetise tüübist. Eelkõige võib klient valida järgmiste võimaluste vahel:

tavasaadetis: tasuta, tarne 3/8 tööpäeva jooksul pärast saadetise kinnitamist, olenevalt sihtriigist;

kiirsaatmine: tasu eest 1/2 tööpäeva jooksul pärast saadetise kinnitamist, v.a Itaalias (kus on saadaval ainult tavasaatmine) ja Šveitsis (kus tarneaeg on 5/8 tööpäeva).

Lisateavet kulude ja tarneaegade kohta leiate siit.

Furla jätab endale õiguse mitte tarnida tooteid territooriumi aadressidele, mida Furla teab või mõistlikult eeldab, et need vastavad: (i) postkastidele; (ii) avalikele või hotellirajatistele, lennujaamadele ja/või sadamatele; (iii) füüsilistele ja/või juriidilistele isikutele, kes osutavad laevandusteenuseid väljaspool territooriumi.

Poolte vahel on kokku lepitud, et ülaltoodud tarneajad on puhtalt soovituslikud ja et kõikidel juhtudel toimub tarne 30 (kolmekümne) tööpäeva jooksul alates lepingu sõlmimisest (v.a laupäevad, pühapäevad ning kohalikud ja riiklikud pühad). Pärast saadetise kinnituse saamist saab klient jälgida saadetise olekut veebisaidi reserveeritud alalt ja/või saadetise kinnituses esitatud saadetise jälgimiskoodi kaudu.

Kui kuller toimetab tooted kohale, peab klient (või tema esindaja või muu kliendi poolt määratud isik) kontrollima: (i) adressaadi andmete täpsust saatekviitungil; ja (ii) pakendi ja plommide terviklikkust.

Poolte vahel on kokku lepitud, et mitmest tootest koosnevad tellimused võidakse saata mitme saadetisena.

KLÕPSA JA SAA KÄTTE Alternatiivina eelmistes punktides nimetatud saadetisele võib klient toote kätte saada territooriumil asuvast müügikohast. Selleks võib klient ostuprotseduuri ajal valida lähima müügikoha, kus toode on saadaval. Klient võib tootele valitud müügikohta alates ettevõtte poolt märgitud kogumiskuupäevast ja tellimuse kinnituse esitamisest isiklikult järele tulla.

On kokku lepitud, et tooted on kättesaamiseks saadaval 7 (seitsme) kalendripäeva jooksul. Selle perioodi lõpus jätab Furla endale õiguse lugeda ostetud tooted loobunuks ja sellisena taas Furlale kättesaadavaks teha, tagastades kliendile hinna.

kui klient on volitatud teise isiku toodetele järele tulema, antakse need volitatud isikule üksnes tellimuse kinnituse koopia esitamisel koos kliendi poolt allkirjastatud järeletulemise volitusega ja kättesaamiseks volitatud isiku kehtiva isikut tõendava dokumendi koopiaga.

Töötajad võivad keelduda toodete üleandmisest, kui klient ei järgi kättesaamise protseduuri. Toodete tagastamise ja asendamise tingimused, mis on sätestatud allpool artiklis 11, kehtivad ka kaupluses üleantavatele toodetele.

Risk ja omandiõigus

Toodete omandiõigus läheb kliendile üle ainult hinna ja saatmiskulude tasumisel, samas kui toodete kaotsimineku või kahjustumise riski kannab Furla või kuller kuni toodete tarnimiseni.

Garantii

Müügikanalite kaudu ostetud toodetele kehtib seaduslik toote nõuetele vastavuse garantii („garantii“).

Ilma et see piiraks ülaltoodud artikli 5.2 sätete kohaldamist, kohustub Furla tarnima kliendile lepingule vastavaid tooteid. Kui tooted on defektsed ja/või ei vasta lubatud kvaliteedile, peab klient teavitama Furlat olukorrast teadasaamisel – garantii tingimuste kohaselt –, täites asjakohase vormi (saadaval siin). Teavitamist ei nõuta, kui Furla on defekti olemasolu kirjalikult kinnitanud. Kui toode on defektne ja/või ei vasta lubatud kvaliteedile, reguleerivad kliendi õigusi seaduslikud sätted.

Kui ei ole tõendatud teisiti, eeldatakse, et defektid, mis ilmnevad 24 (kahekümne nelja) kuu jooksul alates toote tarnimise kuupäevast, olid sellel kuupäeval juba olemas, välja arvatud juhul, kui selline eeldus ei ole kooskõlas kauba olemuse või defektiga.

Garantii kehtib 2 (kaks) aastat alates toote tarnekuupäevast.

Kui Furla teeb kindlaks, et toode on defektne või nõuetele mittevastav, on kliendil õigus toote nõuetele vastavaks muutmisele, taotledes toote tasuta parandamist või asendamist, välja arvatud juhul, kui taotletav parandusmeede on objektiivselt võimatu või ülemäära koormav (võttes arvesse kauba väärtust ja defekti ulatust). Furla parandab või asendab defektse toote mõistliku aja jooksul.

Kui toote parandamine või asendamine on võimatu või ülemäära koormav, võib klient nõuda hinna mõistlikku alandamist või lepingu lõpetamist. Kliendi edasisi seadusjärgseid õigusi see ei mõjuta.

Furla kannab defektsete ja/või nõuetele mittevastavate toodete remondiks või asendamiseks tagastamise kulud vastavalt käesolevale punktile ning remonditud või asendatud toote kliendile tarnimise kulud.

Kaubamärgiga Furla kelladele kehtivad spetsiaalsed vastavusgarantii tingimused, millega saab tutvuda siin.

Vääramatu jõud

Pooled ei vastuta ühegi lepingust ja/või käesolevatest üldtingimustest tuleneva kohustuse täitmata jätmise või täitmisega viivitamise eest, mis on põhjustatud sündmustest, mis ei ole nende mõistliku kontrolli all, nagu streigid, töösulg või muud töövõitlustoimingud, kodanikuülestõus, invasioon, terrorirünnak (sealhulgas ähvardav rünnak), sõjad (olenemata sellest, kas need on välja kuulutatud või mitte) või sõja, tulekahju, plahvatuse, tormide, üleujutuste, maavärinate, vajumise, epideemiate, pandeemiate või muude loodusõnnetuste oht, suutmatus kasutada raudteid, meretransporti, õhusõidukeid, mootorsõidukeid või muid avaliku või erasektori transpordivahendeid, avalike või erasektori telekommunikatsioonivõrkude kasutamise võimatus, seadused, määrused, eeskirjad, eeskirjad või piirangud, mille on kehtestanud valitsused ja/või riigiasutused („vääramatu jõud“).

Vääramatu jõu korral võib Furla teenuste osutamise peatada kogu vääramatu jõu põhjuse ajaks. Furla kohustub teavitama klienti vääramatu jõu sündmuse toimumisest põhjendamatu viivituseta ja igal juhul 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates selle toimumisest. See säte ei piira ühelgi juhul kliendi taganemisõigust vastavalt allpool toodud artiklile 11.

Taganemisõigus

Ilma et see piiraks ülaltoodud punktis 9 sätestatud garantiid, võib klient lepingust taganeda ilma trahvita ja põhjust esitamata 30 (kolmekümne) kalendripäeva jooksul alates toote kättesaamise päevast. Pärast seda aega ei võeta tagastamisi enam vastu.

Taganemisõiguse kasutamiseks peab klient nimetatud tähtaja jooksul täitma asjakohase taganemisvormi (saadaval siin), märkides tellimuse numbri ja e-posti aadressi, mille kaudu ost tehti, ning tagastatava toote ja/või tooted. Klient võib taganemisest Furlale alati vabalt teatada mis tahes muul viisil, esitades vajaliku teabe, et Furla saaks taotlust nõuetekohaselt töödelda. Käesoleva artikli kohase taganemisõiguse kasutamise tõendamiskohustus lasub kliendil. Furla esitab kliendile kinnituse taganemise teostamise kohta kliendi poolt esitatud kontaktidele põhjendamatu viivituseta ja igal juhul 24 tunni jooksul alates taotluse saamisest, andes kliendile ettemakstud tagastussildi, mille kaudu saab klient kasu Furla poolt valitud kulleri tagastusest.

Lepitakse kokku, et taganemisõigust võib kasutada ainult klient ja mitte mingil juhul toote kingitusena saaja.

Taganemisõiguse kasutamisel võib Klient valida oma vajadustele kõige paremini vastava tagastusviisi järgmiste seast:

pealekorje (tasub klient) Furla poolt valitud kulleri poolt;

lähetamine (tasub klient) kulleri või muu kliendi valitud vedajaga; või

kohaletoimetamine territooriumil asuvasse müügikohta, mis pakub kaupluse tagastusteenust ja mille ajakohastatud nimekirja leiate siit.

Toode tuleb tagastada põhjendamatu viivituseta ja igal juhul 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates kuupäevast, mil Klient teavitab Furlat oma otsusest lepingust taganeda. 14-päevasest perioodist peetakse kinni, kui tooted lähetatakse selle aja jooksul. Ülaltoodud artiklis 11.4(i) and (ii) nimetatud juhtudel kannab klient toote tagastamise kulud. Furla poolt valitud kulleri kaudu tagastamise maksumus võib sõltuda vastavalt eri riikide kullerite kohaldatavatele hindadele ja seetõttu ei ole võimalik seda eelnevalt täpselt arvutada. Seetõttu kohaldatakse vastavalt I lisa sätetele - Itaalia tarbijaseadustiku taganemisõiguse kasutamisega seotud teave nendes riikides, kus Furla peab kandma tagastamiskulud, kliendi suhtes ainult kindlat hinda, mis on täpsustatud veebisaidil toodetele pühendatud jaotises („Saatmiskulude tagastamine“), mis arvatakse maha kliendi poolt tehtud esimese tagastuse eest ettenähtud tagasimaksest. Saatmiskulude tagastamine kuulub tasumisele iga tellimuse puhul, olenemata tagastatud toodete arvust. Furla kannab ülemäärased tagastuskulud, mis ületavad saatmiskulude tagastamist.

Tooted tuleb tagastada vastavalt järgmistele tingimustele:

tooted tuleb tagastada originaalpakendi ja etiketiga (sh karbid, aksessuaarid, sildid, nimesildid, etiketid ja tolmukott);

tooteid ei tohi olla kasutatud, pestud ega kahjustatud;

taganemisõigus kehtib tootele tervikuna, mitte selle üksikutele osadele (nt pandlad, paelad jne);

klient vastutab saadetise eest kuni Furla poolse kättesaamiseni.

Pärast toote tagastamist ja Furla või Furla määratud isikute poolt selle tagastamiseks sobivuse kontrollimist saadab Furla kliendile e-kirja, milles kinnitab tagastamisega nõustumist („tagastamise kinnitus“).

Pärast tagastamise kinnitust tagastab Furla põhjendamatu viivituseta ja igal juhul 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates päevast, mil ettevõtet teavitati kliendi otsusest lepingust taganeda, kõik kliendilt saadud maksed, sealhulgas kõik saatmistasud (välja arvatud lisakulud, mis tekivad, kui klient on valinud teistsuguse ja kallima saatmisviisi kui Furla pakutud odavaim tavameetod). Seetõttu saab klient kogu hinna ja saatmiskulude tagastuse sama meetodiga, mida kasutati makse tegemiseks. Pealevõtmise korral kulleri või muu vedaja poolt, kelle klient on valinud vastavalt artiklile 11.4 (i), võib Furla tagasimakset edasi lükata, kuni ta on tooted kätte saanud või kuni klient on tõendanud, et ta on tooted tagasi saatnud (olenevalt sellest, kumb olukord tekib esimesena), ja kuni klient saab kinnituse, et toode on Furlale tagastatud, vastutab klient transpordist tulenevate kahjude eest.

Lepitakse kokku, et taganemisõigus kehtib ka toodete puhul, mis on ostetud müügi- või muude kampaaniate ajal. Vastavalt Itaalia tarbijaseadustiku artikli 59 lõike 1 punktile c on taganemisõigus välistatud eritellimusel valmistatud või isikupärastatud toodete puhul, sealhulgas pärast ostmist isikupärastatud toodete puhul.

Intellektuaalomand

Furla tagab kõigi müügikanalite kaudu müügiks pakutavate toodete autentsuse ja kõrge kvaliteedi. Kõik intellektuaalomandi õigused (puhtalt näitena Furla kaubamärgid, nii nimi- kui ka kujutismärgid) toodetele, tarvikutele ja pakenditele või nendega seoses on ja jäävad Furla ja/või Furla kontserni ettevõtete ainuomandisse.

Klient ei omanda lepingu ja/või käesolevate üldtingimuste alusel mingeid õigusi Furla intellektuaalomandile. Furla intellektuaalomandi õiguste täielik või osaline paljundamine, muutmine, muutmine või mis tahes muu kasutamine ilma Furla eelneva kirjaliku nõusolekuta on rangelt keelatud.

Isikuandmete kaitse

Kliendi isikuandmeid, mida Furla kogub lepingu sõlmimise või täitmise käigus, töödeldakse ainult vastavalt Furla privaatsuspoliitikale (edaspidi „privaatsuspoliitika”), mis on kättesaadav veebisaidil ja/või mille töötajad esitavad kliendi taotlusel müügikohtades.

Vastavalt privaatsuspoliitikale töötleb Furla kliendi isikuandmeid (sealhulgas andmeid, mis sisalduvad ettevõttega e-posti või kiirsõnumiteenuste kaudu peetavas suhtluses) ajavahemiku jooksul, mis on tingimata vajalik nende eesmärkide saavutamiseks, mille jaoks neid kogutakse, säilitatakse lepingulise suhte kestel ja suhte lõpus kohaliku aegumistähtaja jooksul.

Ühenduse võtmine

Mis tahes vajaduse või nõude korral võib klient võtta ühendust Furla klienditeenindusega („klienditeenindus”), võttes ühendust töötajatega telefonil 051 021 7802 või veebisaidil saadaval oleva „livechati“ kaudu esmaspäevast laupäevani kell 9.00-18.00 (Kesk-Euroopa aja järgi). Ettevõttega saab igal ajal ühendust võtta e-posti teel, täites asjakohase vormi, mis on saadaval siin, või kirjutades aadressile customercare@furla.com. Müügijärgset teenust võidakse kliendile osutada muus keeles kui selle riigi keel, kus klient elab või mille kodanik ta on (näiteks inglise keeles).

Veebisaidi KKK osaga saab tutvuda, et saada koheseid vastuseid korduma kippuvatele küsimustele Furla müügikanalite ja veebipõhise ostukogemuse kohta.

Furla kohustub vastama kliendi päringutele esimesel võimalusel, kasutades kliendi poolt tellimuses määratud valitud kontaktikanalit või muid kliendi poolt määratud kontaktandmeid. On kokku lepitud, et kliendisuhtlust, mis saadetakse teistele aadressidele, sealhulgas, kuid mitte ainult, kodust ostmiseks kasutatavatele aadressidele, ei loeta nõuetekohaselt vastuvõetuks ja seda ei võeta arvesse.

Muudatused ja uuendused

Furla jätab endale õiguse käesolevad üldtingimused regulaarselt läbi vaadata ja neid muuta, kui on olemas põhjendatud põhjused, sealhulgas: kajastada muutusi turutingimustes, mis mõjutavad tema äritegevust, tehnoloogilisi muutusi, sealhulgas veebisaidi mis tahes tehnilisi täiustusi, muudatusi makseviisides, muudatusi asjakohastes eeskirjades ja juriidilistes nõuetes ning muudatusi süsteemi suutlikkuses, uute teenuste kavandamist ja arendamist, tehnilisi, organisatsioonilisi, majanduslikke ja/või kaubanduslikke tegureid, mis, kui neid ei käsitleta, takistaksid Furlal jätkamast nendes üldtingimustes osutatud teenuste pakkumist.

Igale lepingule kohaldatakse lepingu täitmise ajal kehtivaid üldtingimusi. Kõik muudatused või uuendused avaldatakse nõuetekohaselt veebisaidil ja/või teavitatakse klienti vähemalt 2 kuud enne nende jõustumist („etteteatamistähtaeg”). Kui etteteatamistähtaeg on möödunud, ilma et klient oleks kasutanud oma taganemisõigust, loetakse muudatused jõustunuks.

Klient tunnistab ja nõustub, et käesolevate üldtingimuste muudatused, täiendused ja/või uuendused loetakse kliendi poolt selgesõnaliselt vastuvõetuks, kui klient ei tagane käesolevatest üldtingimustest etteteatamistähtaja jooksul.

Muudatused või uuendused ei mõjuta poolte vahel juba enne muudatusi kehtinud lepingut.

Muu

Lepingus ja/või käesolevates üldtingimustes sätestatud õiguste kasutamata jätmine või kasutamisega viivitamine ei tähenda sellest õigusest loobumist.

Kui mõni käesolevate üldtingimuste säte loetakse mis tahes põhjusel kehtetuks, ebatõhusaks või jõustamatuks, loetakse nimetatud säte käesolevatest üldtingimustest eraldiseisvaks ning ülejäänud sätted on täielikult kehtivad ja neid see kehtetu, ebatõhus või jõustamatu säte ei mõjuta.

Leping on siduv mõlemale poolele ja nende vastavatele õigusjärglastele. Kumbki pool võib lepingu 30-päevase kirjaliku etteteatamisega teisele poolele üle anda.

Kohaldatav õigus ja jurisdiktsioon

Käesolevaid üldtingimusi ja lepingut reguleeritakse ja tõlgendatakse vastavalt Itaalia seadustele. Kui kliendi elukohaliikmesriigi õigus annab kliendile üldtingimustest kõrgema kaitse, kohaldatakse kliendi suhtes kõrgema kaitse sätteid vastavalt Rooma I määruse artikli 6 lõikele 2.

Kõik käesolevate üldtingimuste ja/või lepinguga seotud vaidlused alluvad kliendi elu- või elukohajärgse pädeva kohtu kohustuslikule territoriaalsele pädevusele.

Euroopa Liidu liikmesriigis elavatel klientidel on võimalus kasutada kaugmüügilepingutest tulenevate vaidluste lahendamiseks Euroopa Komisjoni loodud platvormi („veebipõhine vaidluste lahendamise platvorm“), samuti mis tahes seadusega nõutud vaidluste lahendamise vahendit kohalike eeskirjade kohaldamisel. Seoses veebipõhise vaidluste lahendamise platvormiga võivad klient ja ettevõte lahendada ostudega seotud vaidlusi käesolevate üldtingimuste alusel veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi kaudu erapooletu organi abil. Veebipõhise vaidluste lahendamise platvormiga saab tutvuda järgmisel lingil: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show.

Üldtingimusi muudeti [•]