L’Online Store di Furla mira a garantire il più alto livello di soddisfazione per i suoi clienti e la migliore qualità dei suoi prodotti. Se per qualsiasi ragione i nostri prodotti non soddisfano le tue aspettative, ti offriamo la possibilità di effettuare gratuitamente un reso entro 30 giorni dalla data di consegna. Le spese di reso sono gratuite solo nel caso in cui tu decida di affidarti al nostro partner ufficiale, UPS. È possibile utilizzare un altro servizio a proprie spese. Il diritto di reso di un prodotto può essere esercitato soltanto dal cliente e, in nessuna circostanza, da una persona che abbia ricevuto un regalo. Il reso di acquisti effettuati durante saldi, svendite o altre promozioni deve essere effettuato entro 30 giorni dalla data della ricevuta. I prodotti personalizzati non possono essere resi.

Per effettuare il reso di un prodotto, recati in uno dei nostri store e richiedi assistenza a uno dei nostri addetti alle vendite o clicca qui e segui le istruzioni. Ti sarà richiesto di inserire il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto. Clicca poi su “Reso” e specifica quali articoli desideri restituire e il motivo del reso. Una volta completata la procedura, riceverai via e-mail le istruzioni per procedere al reso. Ti preghiamo di ricordare che i prodotti resi devono essere spediti nel pacco originale o, se danneggiato, in un pacco di misure e robustezza equivalenti. Tutti i prodotti devono essere intatti e non devono essere stati utilizzati. Inoltre, devono essere seguite correttamente le istruzioni per procedere al reso. L’Online Store di Furla procederà al rimborso del reso solo se tutte queste condizioni saranno rispettate. Il diritto di reso di un prodotto può essere esercitato soltanto dal cliente, entro 30 giorni. In nessun caso, il reso potrà essere effettuato dal destinatario di un regalo. Il reso di acquisti effettuati durante saldi, svendite o altre promozioni deve essere effettuato entro 30 giorni dalla data della ricevuta. I prodotti personalizzati non possono essere resi. Ti ricordiamo che le spese di reso sono gratuite solo nel caso in cui tu decida di affidarti al nostro partner ufficiale, UPS. È possibile utilizzare un altro servizio a proprie spese.

Sì. Quando richiedi il reso nella sezione “Ordini” del tuo account, puoi selezionare gli articoli che desideri restituire.

Se desideri restituire articoli appartenenti a ordini diversi, puoi rispedirceli in un unico pacco. Inserisci semplicemente tutti i documenti di reso nel pacco e attacca all’esterno una qualsiasi delle etichette di reso fornite. Quando un ordine è spedito in diversi lotti, puoi restituire gli articoli che desideri in un unico pacco, allegando tutti i documenti necessari relativi all’ordine e apponendo una qualsiasi delle etichette di reso fornite.

Quando l’Online Store di Furla avrà ricevuto il reso e controllato che tutte le condizioni siano state rispettate, riceverai un’e-mail di conferma di accettazione del reso. I rimborsi possono essere effettuati solamente tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Se hai utilizzato una carta di credito o debito, le tempistiche per il rimborso dipendono dalla banca e corrispondo a circa 7 giorni lavorativi.

Furla non permette cambi. Tuttavia è possibile rendere il prodotto ricevuto ed inserire un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal cliente entro 30 giorni. In nessun caso il diritto di recesso può essere esercitato dal destinatario di un eventuale regalo.

Gli acquisti effettuati durante i saldi o altri periodi promozionali devono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di ricezione.

Considerata la natura degli articoli personalizzati, una volta effettuato un ordine, non è possibile cancellarlo, né è possibile restituire o cambiare i prodotti. Tale disposizione non modifica in alcun modo i diritti del cliente previsti ai sensi di legge. L’importo verrà addebitato al momento dell’inoltro dell’ordine o subito dopo e comunque prima della spedizione. Per qualsiasi domanda, il nostro Servizio Clienti sarà lieto di prestare la propria assistenza.